คำถามที่พบบ่อย (FAQ) | บริการหลังการขาย Airdog

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับการใช้งาน

รหัสประจำเครื่อง (Product ID) สามารถตรวจสอบได้จากสติ๊กเกอร์บริเวณใต้ตัวเครื่องหรือด้านหลังเครื่องฟอกอากาศค่ะ

เครื่องมีเสียง "เปรี๊ยะ" เหมือนไม้ช็อตยุง เกิดจากอะไร?

เสียง “เปรี๊ยะ” คล้ายไม้ช็อตยุงอาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราววันละ 1-3 ครั้ง ถือเป็นการทำงานปกติของระบบม่านไฟฟ้าที่ทำหน้าที่ช็อตฝุ่นขนาดใหญ่ที่หลุดผ่านเข้าไปภายในเครื่อง หากได้ยินเสียงเปรี๊ยะซ้ำๆ หรือเสียงซ่า อาจมีฝุ่นหรือซากเชื้อโรคเกาะอยู่บนเส้นลวดของม่านไฟฟ้า

วิธีแก้ไขเบื้องต้น: ใช้ฟองน้ำแห้งลูบทำความสะอาดบนโครงเส้นลวดทั้งด้านบนและล่าง แล้วประกอบกลับเข้าเครื่อง จากนั้นเปิดใช้งานอีกครั้ง

ดูคลิปแนะนำการแก้ไขเพิ่มเติม: https://youtu.be/Y9ycUJ_hoSc

เครื่องแสดงสัญลักษณ์ -C- หมายความว่าอะไร?

สัญลักษณ์ -C- เป็นสัญญาณแจ้งเตือนให้ผู้ใช้งานทำความสะอาดชั้นฟิลเตอร์ เนื่องจากฝุ่นสะสมภายในกล่องเก็บฝุ่นและบริเวณยางซิลิโคนมากเกินไป จำเป็นต้องล้างทำความสะอาดเครื่องแบบเต็มระบบค่ะ

ทำความสะอาดแล้ว แต่ทำไมยังขึ้นสัญลักษณ์ -C- อยู่?

หลังทำความสะอาดเสร็จ ให้กดปุ่มเปิดเครื่องค้างไว้จนได้ยินเสียงตี๊ด เพื่อรีเซ็ตระบบ หลังจากนั้นสัญลักษณ์ -C- จะหายไปค่ะ

สำหรับรุ่น Pro สามารถรีเซ็ตผ่านแอปพลิเคชันหรือรีโมทคอนโทรลได้เลยค่ะ

รุ่น Airdog Tesla ทำความสะอาดแล้วยังขึ้นไฟสถานะสีแดง ต้องทำอย่างไร?

สามารถทำการรีเซ็ตเครื่องด้วยตนเองตามขั้นตอนนี้ได้เลยค่ะ :

ปิดเครื่องและถอดสายชาร์จออก
ตรวจสอบโหมดการทำงานใต้เครื่อง หากอยู่ในโหมด A ให้เลื่อนสวิตช์ไปที่ M
เสียบสายชาร์จ และกดปุ่มควบคุมด้านขวาค้างไว้ 10 วินาที
ไฟสถานะจะติดขึ้น 2 จุด บน (ชมพูหรือขาวแดง) และล่าง (เขียว)
ปล่อยให้เครื่องรีเซ็ตประมาณ 3-5 นาที

เมื่อไฟสถานะบนดับลง เหลือเพียงไฟสีเขียว แสดงว่าการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์แล้วค่ะ

วิดีโอแนะนำ: https://youtu.be/v7GY9SFQOq0

ค่า AQI ขึ้นสูงเป็นสีแดงตลอดเวลา?

เบื้องต้นให้ลองทำความสะอาด Sensor ตรวจวัดคุณภาพอากาศ โดย :

ปิดเครื่อง ถอดปลั๊ก และพักไว้ 3-5 นาที
เปิดฝาหลังเครื่อง Sensor จะอยู่ในช่องสี่เหลี่ยมเล็กๆ
ใช้คัตเติ้ลบัตชุบแอลกอฮอล์ เช็ดเลนส์ด้านในและรอบๆ Sensor
รอให้แห้งสนิท 5-10 นาที
ประกอบกลับและเปิดใช้งานตามปกติ

ทำไมค่า AQI ปรับขึ้นลงตลอดเวลา?

ระบบ Sensor ของ Airdog ตรวจวัดคุณภาพอากาศแบบ Real Time จึงมีการอัปเดตค่าตลอดเวลา ถือเป็นการทำงานปกติของเครื่องค่ะ

รอบตัวเครื่องมีคราบดำ เกิดจากอะไร?

คราบดำที่เกิดขึ้นรอบๆ เครื่องเป็นฝุ่นละอองที่มีประจุไฟฟ้าซึ่งถูกดูดออกมาจากอากาศด้วยระบบ TPA (Electrostatic) ลักษณะการทำงานคล้ายแม่เหล็ก ไม่ใช่ความผิดปกติของเครื่อง และไม่มีผลกระทบต่อสุขภาพค่ะ

ดูวิดีโออธิบายเพิ่มเติม: https://youtu.be/Htg1t1G9EY0

ถ้าม่านไฟฟ้าและฟิลเตอร์คาร์บอนเปียกน้ำ ต้องเปลี่ยนไหม?

หากอุปกรณ์เปียกน้ำ ให้ผึ่งแดดให้แห้งสนิทก่อนทดลองใช้งาน หากไม่มีเสียงผิดปกติสามารถใช้งานได้ตามปกติค่ะ

ใช้น้ำยาอะไรทำความสะอาดฟิลเตอร์ได้บ้าง?

สามารถใช้น้ำยาล้างจานหรือน้ำยาซักผ้าแบบน้ำที่มีฤทธิ์กรด-ด่างอ่อน ผสมน้ำแช่ฟิลเตอร์ไว้ 10-15 นาที แล้วล้างตามปกติได้ค่ะ

มีของตกลงไปในเครื่องบริเวณใบพัด ทำอย่างไรดี?

เนื่องจากใบพัดไม่สามารถถอดได้ด้วยตนเอง ควรลองคว่ำเครื่องและใช้วัสดุเล็กๆ คีบของออก หากทำไม่ได้ควรติดต่อช่างเทคนิคค่ะ

บริการ AOS คืออะไร?

AOS หรือ Airdog Onsite Service คือบริการล้างเครื่องฟอกอากาศถึงบ้าน โดยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการอบรมจากผู้ผลิต โดยมีบริการ 2 ครั้ง/ปี เพื่อให้อากาศสะอาดบริสุทธิ์ตลอดปี